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首購「不吃包退」安心保證政策｜No-Eat-Refund


為了讓每位毛孩家長放心嘗試，我們提供【首購不吃包退保證】。

若您的毛孩完全不肯食用魚油產品，我們將提供一次性退換機會，讓您購物無風險、體驗更安心！
 
此政策為本品牌提供給飼主之常態販售商品體驗保障機制，目的在於協助飼主於一般購買情境下，評估產品是否適合毛孩之適口性。
 
 
本政策僅適用於官網一般販售之正價商品，不適用於以下情形：
 • 限時活動商品
 • 優惠組合或專案價格商品
 • 庫存調整、清倉或特別企劃商品
 • 其他經標示為「活動專區」或「特殊方案」之商品
 
凡商品頁或活動頁中已明確標示為活動方案者，皆不列入不吃包退適用範圍。
 
此保證制度為體驗友善設計，品牌有權依實際狀況保留最終核可與補償方式之權利。
若有惡意濫用（如開封多顆、多帳號/重複地址申請），將終止保證資格，並取消後續訂單。
 
如飼主於餵食過程中有任何疑問，仍可聯繫客服團隊，我們將提供使用建議與後續協助說明。

適用條件：

1.限首次購買者申請（每位顧客帳號、姓名、電話與收件地址限使用一次）
2.於購買後7日內加入Line官方好友，並傳送「首購保證」文字。
3.僅限「完全不食用」的情況（如願意舔食、需混餵者不適用）
4.請於收到商品後 7 天內申請。
5.試吃規則如下：
　▲95.1% 頂級高濃度魚油：僅限開封 1 顆膠囊試用，其餘 29 顆須完整保留。
　▲專利關節適：僅限開封體驗包，其餘產品須保留完整。
　以上品項皆須一併退回商品外盒與內包裝。
6.提供以下申請資料，以利加速審核：
　▲毛孩不肯吃的影片（10–15 秒即可）
　▲剩餘商品與外包裝照片（需清楚顯示剩餘膠囊與盒身狀態）

退貨流程

1.於Line官方帳號傳送「不吃包退」文字。

2.提供以下資料，供客服核對訂單與Line紀錄。
　▲姓名：
　▲訂單編號：
　▲連絡電話：
　▲退貨商品名稱：
　▲退貨原因及影片、照片：
 
3.指示回收剩餘產品實品（剩餘產品必須為未開封狀態才可退），贈品無需回收，可自行保留。
 
4.寄回後，15–20個工作天內完成退款。
 
5.由於付款方式不同，退費流程也有所差異，請依客服人員的指示辦理退費事宜。
 

退款說明

1.退款金額將以您實際支付的商品金額為準，不包含運費及折抵後的優惠金額。同時，退款將酌收銀行匯款手續費。
　若為信用卡付款，由於手續費屬不固定費用，將由本品牌自行吸收，請您放心。
　例如：商品原價 799 元，若於下單時使用優惠券或購物金折抵 100 元，則實際退款金額為 699 元，並於退款時扣除必要之匯款手續費。
2.若由公司安排回收退貨，將扣除100元回收運費。若消費者自行寄回商品，退款時則不扣除回收運費。
3.已使用之優惠券/購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券/購物金，敬請見諒。

退款方式

1.信用卡付款者：確認退貨成功後，將會把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2.貨到付款者：確認退貨成功後，將會把款項轉帳至您提供的銀行帳戶中。

常見問題

Q：只能開一顆試吃嗎？我怕牠需要多次觀察
A：為保障公平與商品衛生，若不符合試吃規則，恕不適用此政策。

Q：我家兩隻毛孩都不吃，可以退兩盒嗎？
A：不吃包退為首購專屬福利，每位會員／地址限退一盒，建議先讓一隻試用。